collections de céramique artisanale

Mes pièces sont cuites à très haute température. Donc oui, il est possible de les mettre au four, au micro-onde ainsi qu’au lave-vaisselle. Cependant pour les pièces les plus fines, je conseille un lavage à la main et d'éviter les chocs thermiques.

C'est possible ! Il vous suffit de me contacter directement sur le site ou par email à marcorelle.m@hotmail.com. Je vous recontacterai rapidement pour discuter des détails et de la personnalisation de votre commande.

Les frais de livraison varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Vous pourrez voir le coût associé à votre achat à l'avant-dernière étape, avant de finaliser votre commande sur la boutique en ligne. 

Suite à des expériences malheureuses avec des transporteurs peu fiables, je décide dorénavant de livrer tous les colis avec une signature requise et une assurance complète. En cas de souci, cela me permettra de vous rembourser ou de vous renvoyer votre commande rapidement.

Avant de signer pour recevoir le colis, il est essentiel de vérifier minutieusement l'état extérieur et intérieur du paquet, en présence du livreur. En cas de dommages, il est recommandé de prendre des preuves tangibles telles que des photos ou des vidéos afin que je puisse constituer un dossier. Une fois signé, vous devenez le propriétaire du colis et vous acceptez son état. Ne vous laissez pas influencer par les livreurs ou les points relais qui pourraient vous refuser le droit de vérifier le colis. Rappelez-leur que c'est la loi.

Il est important de noter précisément les réserves, d'indiquer les articles manquants ou endommagés sur le bon de livraison, et dans les 3 jours suivants la livraison, de confirmer les réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, tout en informant également le vendeur. Si le livreur refuse de rester pour la vérification du contenu, veille à le mentionner sur le bon de livraison.

En cas de dommages constatés sur le colis pendant le transport, même si le contenu est intact, il est important de signaler l'incident sur le bon de livraison. En cas de dommages graves, vous avez le droit de refuser le colis si les articles sont endommagés.
Les mentions telles que « Sous réserve de déballage », « Colis cassé » ou « Colis endommagé » ne sont pas légalement contraignantes. Il est préférable de décrire l'état des articles endommagés et de préciser la nature du problème (par exemple : colis ouvert, pièce de toiture pliée, refus du livreur de vérifier le colis, etc.).

Je suis très attentive à l'emballage et à la protection de mes pièces avant de les expédier, mais malheureusement, il y a toujours un risque de casse. Si vous recevez un achat cassé, envoyez-moi des photos de l'emballage et de la pièce cassée afin que je puisse ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Dès que la demande sera prise en charge, je vous rembourserai la pièce ainsi que les frais de livraison.

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis 📦. Cependant, les frais de retour seront à votre charge. Contactez-moi par e-mail pour m’informer de ton souhait de retourner la commande. Notez que je ne peux accepter de retour pour les commandes personnalisées ou sur mesure.